سياسة الاسترجاع والاستبدال

١. سياسة الاستبدال والإرجاع

لا يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح. المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم غير مشمولة.

إذا اكتشفت عيبًا عند أول استخدام، يجب التواصل مع المتجر خلال ٢٤ ساعة من التسليم مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.

المنتجات المفتوحة لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال عادةً إلا بعد إثبات عيب تصنيع.

لا تُغطى مشكلات مثل جفاف العدسات لنقص المحلول أو عدم اتباع تعليمات العناية.

بمجرد فتح عبوة العدسة، أو إذا تم اختيار قوة غير صحيحة من قبل العميل، لا يمكن إرجاعها لأي سبب.

تُجهَّز الطلبات داخل دولة الإمارات خلال ٤–٥ أيام عمل. تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطريقة الشحن.

تُعبأ المنتجات بعناية. المتجر غير مسؤول عن الأضرار أثناء الشحن بعد مغادرة المستودع.

إذا تأخر الطلب عن الوقت المتوقع يمكنك التواصل مع الدعم لتتبع الشحنة.

إذا لم ترد على مندوب التوصيل بعد التأكيد، قد يتم احتساب تكاليف التوصيل على العميل.

يحتفظ شركة التوصيل بحق اتخاذ إجراءات وفق سياساتها وشروط الموقع.

يجب اتباع جميع التعليمات المرفقة للاستخدام الصحيح.

تتطلب العدسات التجميلية عناية خاصة وتخزينًا في محاليل مناسبة لتجنب الجفاف أو التلف.

التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية لا يُعد عيب تصنيع ولا يخضع للإرجاع أو الاستبدال.

رغم جودة المنتجات، المتجر غير مسؤول عن الحساسية أو ردود الفعل التحسسية لأنها تختلف بين الأفراد.

مسؤوليتك التأكد من ملاءمة المنتج قبل الشراء. المتجر غير مسؤول عن اختيارات خاطئة من العميل.

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: 0502342292